Computacenter

Seit 2012 in mehreren Projekten erfolgt die Anwendung der SIT Methode in einem Open Innovation Ansatz (zwischen Computacenter und seinen Partnern) zu Prozessinnovationen durch. Im Bereich Remote Services führten die Ergebnisse zur Steigerung der Produktivität. In der komplexen Zusammenarbeit von IT Vorentwicklung, IT-Implementierung, Roll-out und Serviceerbringung wurden Prozessinnovationen durch Definition neuer Abläufe, Rollen und Verantwortlichkeiten gesucht, die eine Komplexitätsreduzierung mit sich brachten. Die Ergebnisse waren die Basis von neuen Service Level Agreements und für die Gestaltung von einem Neuvertrag zwischen den Vertragspartnern.